退款政策

取消订单

订单出货前，您可电邮至 service@eurovation.my 并提供订单编号申请取消，我们会全额退款至原付款方式。

商品瑕疵、寄错或运送损坏

• 请于收到商品后 7 天内联络我们，并提供订单编号、商品照片及问题说明。
• 经确认后，我们会为您免费补寄或换货；如无法补寄，则全额退款。相关运费由我们负担。

不接受退换货的情况

基于食品及化妆品的卫生安全，且属跨境寄送，以下情况恕不接受退换货：

• 因个人因素（例如不喜欢、买错）申请退换已出货的商品。
• 商品已拆封使用，或因人为因素造成损坏。
• 超过收货后 7 天才提出申请。

退款方式

退款会退回原付款方式（信用卡或您付款时使用的电子钱包／银行），于确认退款后 30 天内完成；实际入账时间视发卡银行或付款服务商而定。

如有疑问，请电邮至 service@eurovation.my。